日,携程集团火车票部门内部主要服务于英国及欧洲市场的创新项目——TrainPal首次亮相2021年服贸会上海数字贸易展区。

携程国际火车票COO马晨彦介绍,TrainPal产品发展出海数字贸易、上线三年以来,以中国团队出色的产品技术、携程火车票部门在地面交通领域多年积累的丰富经验为依托,结合海外本土市场持续进行产品创新、技术创新、服务创新,带来了英国地区业务的高速增长,在英国,已跻身在线预订细分市场第二的行业地位。

TrainPal本次亮相服贸会,将围绕服务贸易的数字化、国际化、专业化开展经验探讨与交流。据了解,TrainPal是英国市场最早一批研发出“拆票”功能并进行推广的台,中国产品团队深挖英国乘客在火车出行中的痛点:出行高频却费用高昂,并以此为依据拟出一套智能独家算法,功能推出后迅速打响了TrainPal在英国的知名度,并成为抢占英国市场的核心产品优势。

本次服贸会还聚焦服务开放合作促进世界经济复苏,TrainPal的服务创新也围绕防疫紧密开展。在疫情期间,TrainPal紧跟国外疫情变化趋势,适时推出防疫产品优化策略:迅速上线自助退改功能、提供疫情信息、响应英国政府号召大力推广电子票,提升了用户体验同时也进一步促进了整体票量的增长。(记者宋寒业)

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