近日，携程集团火车票部门内部主要服务于英国及欧洲市场的创新项目——TrainPal首次亮相2021年服贸会上海数字贸易展区。

携程国际火车票COO马晨彦介绍，TrainPal产品发展出海数字贸易、上线三年以来，以中国团队出色的产品技术、携程火车票部门在地面交通领域多年积累的丰富经验为依托，结合海外本土市场持续进行产品创新、技术创新、服务创新，带来了英国地区业务的高速增长，在英国，已跻身在线预订细分市场第二的行业地位。

TrainPal本次亮相服贸会，将围绕服务贸易的数字化、国际化、专业化开展经验探讨与交流。据了解，TrainPal是英国市场最早一批研发出“拆票”功能并进行推广的平台，中国产品团队深挖英国乘客在火车出行中的痛点：出行高频却费用高昂，并以此为依据拟出一套智能独家算法，功能推出后迅速打响了TrainPal在英国的知名度，并成为抢占英国市场的核心产品优势。

本次服贸会还聚焦服务开放合作促进世界经济复苏，TrainPal的服务创新也围绕防疫紧密开展。在疫情期间，TrainPal紧跟国外疫情变化趋势，适时推出防疫产品优化策略：迅速上线自助退改功能、提供疫情信息、响应英国政府号召大力推广电子票，提升了用户体验同时也进一步促进了整体票量的增长。(记者宋寒业)

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