最近，不少经常使用社区团购的用户发现，家附近的取货点越来越少了。“以前小区里就有5个点，现在要走出小区500米外才有一个。”家住武昌徐东的市民章韩想不通：为啥提货点越来越少了?
就在7月7日，社区团购平台同程生活宣布申请破产。一年时间里，曾经火热的社区团购，已露出疲态。随着模式的日益成熟，中小型社区团购玩家们，已加速进入洗牌阶段。业内分析，对于社区团购行业的未来，还仍然处于“摸着石头过河”的阶段。如何做好社区团购这门生意，平台方面应该有更多的思考。
用户感叹提货点越来越少了
章韩家住武昌铁机路。7月7日，他照常打开某社区团购平台准备下单。“去年开始，我们家的菜基本上都在社区团购平台解决，前一天下单，第二天或第三天提货，挺方便的。”吸引他经常用社区团购的原因，一是便宜，二是提货点多，“小区内外就有5个提货点，比去菜市场还近。”
当时，章韩生活的小区，社区团购提货点可谓走两步就有一个：小区门口一家便利店、一家快递超市、一家母婴店都有团长打理，小区内还有两名宝妈也在做社区团购，一般走100多米就可以提到货。
不过，这一次，章韩发现，距离他家最近的提货点，已经到了500米开外的一家便利店。“其实今年四五月开始，我就发现提货点在变少了，没想到越来越少。”他说，这已经是他近期第3次更换提货点了。
有类似感受的市民不在少数。
董女士家住汉口循礼门，她告诉极目新闻记者，之前小区里有3名相熟的宝妈在做社区团购，“最多的坚持了三个月，现在基本上都没做了。”因取货点减少，她也减少了下单频次，“天热了，为了买菜走太远，感觉不划算，就在小区门口的生鲜超市买了。”
“以前补贴很多，现在补贴力度也没以前大了。”还有市民表示，最初社区团购刚出来那会儿，各个平台都经常会有特别优惠的商品，“现在相对超市还是会便宜一点，但明显没有以前那么便宜了。”这也让一部分用户，下单频率变低。
团长称佣金变低没积极性了
“刚开始，每个平台一个月能赚几百块钱，后来订单少了，佣金也低了，就都关了。”章韩所在小区的一家母婴店老板祝女士介绍，她是去年下半年加入社区团购平台，成为团长的。
“那会儿好几个平台的地推人员，每天来店里轮番‘轰炸’，实在架不住劝说，我就加了三个平台，做了团长。”祝女士说，小店最高峰时开了6个社区团购提货点。由于每个平台的送货时间不一样，她在照顾母婴店生意之余，忙得不可开交。
此外，有时候货品有质量问题，或者用户自己忘了取货，经常遭埋怨。“感觉社区团购成了我生意的主角，母婴店反而成副业了。”她打趣道。
不过，最让她焦虑的，是货品出现质量问题后，理赔流程越来越繁琐，“后来发现佣金不断降低，我就动摇了，在老公的劝说下，彻底放弃。”祝女士说，今年年初，各个平台佣金都在10%左右，一般一单能赚1元左右佣金，“我每个月能赚两三千元，补贴一下门面房租水电费，感觉挺好的。”但进入5月后，各个平台佣金普遍降了，降幅在2%到5%之间，就算单量保持没变，收入也降了。
“最怕的就是那些秒杀商品，比如一块钱一桶的4升装纯净水、5块多的25公斤装面粉……实在太重了，店里平时就我一个人，真的很吃力。”祝女士称，因小店距离路边有20多米距离，每次货车卸货只能卸到路边，剩下的路程就得她一趟趟用小拖车来搬，“有一次忙活半天，搬了百来斤矿泉水，最后看到佣金就几块钱，真的不知道自己为啥还要做。”
逐渐炎热的天气，让商品的存储成本升高，成为压倒部分团长的最后一根稻草。
武昌粮道街一家文具店老板老张就说，夏天卖得比较多的就是水果，“好多水果，如果不放在冷藏柜里，半天时间就坏了。速冻饺子那些就更不用说了，有时候送来已经不成样子了，经常扯皮。”
老张说，他开的是文具店，原本是没有冷藏柜的，“但社区团购平台那边说，夏天不提供冷柜的提货点都要面临淘汰，我就自己花钱买了一个。”后来，他发现买冰棍的人更多，利润更高，干脆把社区团购提货点关了，用冰柜卖起了冰棍。
平台称资源会向“大团长”倾斜
社区团购离不开团长，一个团长在前期选品、产品讲解、售后服务等方面起着关键的作用，但为何团长越来越少?
一家社区团购平台的武汉区域运营人员张云(化名)介绍，这与社区团购半年多以来的急速扩张有关，平台对于团长的培训没能跟得上，造成整体服务有所下降，“很多新手团长并不具有社群运营能力，甚至连微信群都没建。”
张云表示，根据运营规则，如果用户从团长发布的链接点击购买，团长每单可以获得10%的佣金，如果是从平台入口下单，每单基本只能拿到6‰，同样是100元的订单，一单收入分别是10元和6毛，两者还是有巨大差别的。
“所以，我们也有意淘汰了一批团长，将资源向优质团长集中。”张云称，从上个月开始，他就陆续劝退了一些非沿街门店、单量不高的“宝妈”团长，一方面是为了提高配送效率，另一方面也是满足周边“大团长”的要求：他们希望同一个小区团长的密度不要太高，以保障单量和收入，“说白了，这其实也是一个优胜劣汰的过程。”
张云说，目前他们也在着力去提升团购商品的质量和售后服务。而在社区团购的整个流程里，团长仍然具有重要的作用，“他们是链接平台和消费者的纽带，所以我们现在一个重要的工作，还是维护好与团长的关系，争取能把自己和其它平台上流失的团长抢回来。”因为从根本上来说，用户相信的是团长本人，以及和团长建立的信任关系。
行业未来仍将摸着石头过河
从炙热到平静，社区团购只用了一年时间。
在2020年12月，国家市场监管总局提出了“九不得”，主要围绕低价倾销、大数据杀熟、商品品控等多方面，强调互联网平台企业要严格规范社区团购经营行为。
从2020年底到现在，针对社区团购的监管仍在不断加强。
5月31日，商务部等12部门发布《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》，针对社区电商、社区团购等业态，提出要坚持发展和规范并重，建立健全市场准入规则，防止资本无序扩张。
市场日趋规范的同时，也迎来了新一轮洗牌。
7月7日，社区团购平台同程生活发布公告宣布决定申请破产。
记者在公告中看到，公司主体苏州鲜橙科技有限公司表示：“几年来因经营不善，虽经多方努力，但仍然无法摆脱经营困境，公司决定申请破产，现拟提出破产申请。”
业内分析，随着相关部门的监管不断加强，各大平台的补贴大战和低价促销活动也在明面上叫停。但经过巨头轮番“轰炸”后，行业内的中小玩家们已经失去了过往的优势，露出了疲态。至于社区团购行业的未来，还仍处在“摸着石头过河”的探索阶段。平台方面不要仅从流量思维上来考虑这门生意，更应从供应链出发，勤练“内功”，好好思考如何去做社区团购这门新生意，才是长久之道。(记者 周丹 实习生 张麒麟)
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